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黑猫投诉:携程标识不清楚误导消费。

时间:2019-04-14 20:00:16    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  消费者“匿名”在4月2日向黑猫投诉平台反映:“4月1日凌晨,在携程上购买了三张成都至美国的机票,在选中的航程页面,携程的手机APP显示了一个订的图框,于是点击进入,随后就是要求提供乘机人的护照信息,然后直接就是要求付款。因为之前在美国也在一些订票网站上购买过机票,也是类似于订票,钱款也会被扣,不过24小时之内是可以免费退票。第二天早上,因为工作的问题,要改去美国的时间,三张票中的两张是我给我父母买的,他们都是80岁高龄的老人,不可能只改签我一个人的机票。当时距离订票的时间不到9个小时。和携程的客服联系,居然告知我要付改签费1000元/人,而机票不过5千多元/人。问及费用的出处,说是航空公司的规定,而我在订票时并没有看到携程网站上的告示。联系航空公司,公司的说法是他们有新的计算方式,并说他们会和携程沟通,解决问题。而今天早上携程客服和我联系,坚称他们没有任何问题,改签费就是这样。我的机票是4月12号的,我只是想改期而不是签转,不知道这个费用是如何得出的呢?由于携程APP的类似于陷阱的操作,我也是第一次在携程上购票,使得我支付了费用,最终让我感觉消费者就是待宰的羔羊,一旦你的钱被划走,作为商家的携程只能是各样的敷衍。”9ud零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  商家“携程机票客服”4月3日在黑猫投诉平台回复:“您好!您的反馈已经转交给主管了,待核实后会尽快与您联系,麻烦您耐心等待一下,谢谢!”9ud零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  消费者“匿名”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映:“携程的一名工作人员联系了我,提到这个收费是航空公司制定的,他们无权解决,如果我要退票或是改签,必须要缴纳那笔费用。但是我投诉的重点是因为携程标识不清楚,误导了我,才造成我目前的困境。这才是我诉求携程免费改签的原因。至于携程和国航之间的收费问题,我的理解是这和我的投诉没有实质的关联。 ”9ud零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  商家“携程机票客服”4月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的机票退票费用的问题,经我们核实处理,退票费相关政策已经和您电话沟通解释,谢谢。”9ud零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

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