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汽车门网2月汽车投诉分析报告

时间:2019-03-15 01:41:26    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  日前,专业汽车投诉平台汽车门网发布2019年2月汽车投诉分析报告,2月汽车门网共收集整理车主有效投诉4092宗,共涉及386个车型,环比上月减少92个车型;其中,投诉量达2位数(含)以上的车型达到80个,标致408投诉量达到3位数。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  就2月份投诉榜单来看,合资品牌的投诉量继续占据主导地位,约占总体投诉的56%的份额,自主品牌占比43%,进口品牌投诉占比1%的份额。就品牌国别而言,自主品牌企业车多型杂,产品品质参差不齐,经销商渠道管理不规范,投诉量持续维持高位,达到1750宗,占据首位。大众因旗下车型众多排名首位,标致依靠标致408一己之力占据第二名,现代因途胜投诉量下滑严重跌至第三。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  本月SUV投诉量持续占据首位,但与紧凑车差距不大;紧凑车中,标致408投诉量削减幅度较低,排名首位,艾瑞泽5、领动分列二三名,该排名与车型总榜一致。从投诉的车款来看,2017款和2016款为投诉量最高车款,分别占比23%、21%,其中2017款车型中名爵6、猎豹CS10贡献突出;质量投诉涉及层面中,车身及电气问题高居榜首,约占整体27%的份额,其次是发动机和变速箱,两者分别占整体投诉25%和16%。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  从2月投诉榜单来看,TOP20车型总投诉量约占总量的31%,或受春节假期影响,2月投诉量整体出现下滑,不过标致408仍以较大优势占据榜首;艾瑞泽5环比下滑27.17%排名第二,车身生锈、减震异响抖动问题严重;领动排名第三,漆面开裂和变速箱异响问题遭遇集中投诉。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  2月份,大众品牌投诉量回归首位,虽然大众单款车型投诉量较低,但大众品牌旗下车型众多,汇聚后仍拥有不小的投诉量;标致品牌排名第二位,标致408以一己之力支撑起标致品牌的整体投诉量,悬架故障和轮胎磨损被大量车主投诉;现代品牌本月降至第三,途胜投诉量急转直下已经快消失在投诉榜单,领动投诉量虽有所下滑,但基数较大排在投诉帮靠前位置;本月吉利、众泰、MG为新上榜品牌,主要投诉车型为帝豪、众泰T600和名爵6;前十大投诉品牌中,自主占据四席。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  大众品牌2月共投诉337宗,受春节假期影响投诉量环比下滑37.7%,旗下各车型投诉量主要分三个梯队,其中朗逸、宝来位于第一梯队,速腾、高尔夫为第二梯队,、途观、迈腾、途安位于第三梯队,发动机、变速箱问题投诉较多。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  大众品牌投诉主要靠朗逸、宝来引领,其中朗逸变速箱异响、抖动、车身附件问题严重;宝来被车主反馈刹车异响、变速箱抖动问题较多;大众品牌各车型投诉相对稳定,并没有太大起伏。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  标致品牌2月共投诉330宗,环比略有下降;本月投诉共涉及旗下10款车型,标致408一枝独秀占据68%的份额,标致408也常年占据投诉排行榜单,成为每月紧凑车投诉的常客,本月以悬架故障、轮胎磨损问题为主。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  除标致408外,标致3008、标致308和标致207也有少量投诉,但离上榜还有一定差距,标致品牌其他车型投诉量微弱可忽略不计。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  现代品牌2月投诉315宗,投诉量环比出现大幅增加,共有12款车型遭遇投诉;经历春节后途胜车主维权热情明显下降,投诉量出现断崖式下跌;领动投诉量虽有小幅下滑,但因基数过大本月超越途胜排名首位。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  现代品牌中,现代ix35、朗动、名图等车型之间投诉量差距并不明显,不过现代品牌有12款车型遭遇投诉占据了现代在售的所有主力车型,可见在产品品质上现代汽车还有很大提升空间。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  2月4,092宗投诉中,合资品牌投诉量2,288宗,占比56%,自主品牌投诉量1,750宗,占比43%,因现代途胜、奇骏、领动等车型投诉量暴跌,合资品牌占比下滑7个百分点;此消彼长,因合资品牌车型投诉量波动严重,自主品牌虽然车型间投诉量变化不大,但占比仍上升7个百分点;本月进口品牌投诉量占比维持不变,占比1%。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  从2月合资企业投诉量来看,标致408靠一己之力将东风标致送至榜首,标致408已经多次被曝出不同质量问题,频频占据紧凑车投诉榜首;虽然现代途胜投诉量暴跌,但因基数过大北京现代仍守住第二名位置;东风日产天籁、轩逸两款车型上榜,以发动机、变速箱问题投诉为主,下降一位排名第三。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  上汽大众与一汽-大众可谓在伯仲之间,各有一款投诉量相对较高的车型,上汽大众为朗逸,一汽-大众则是宝来,此外一汽-大众还有速腾、高尔夫两款车型上榜;东风本田排名第六,本田CR-V、思域皆因机油增多问题上榜。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  2月自主车企投诉中,奇瑞汽车蝉联榜首,旗下16款车型遭到投诉,异响、生锈为车主投诉主要问题;吉利汽车排名第二,13款车型遭到投诉,其中帝豪为投诉最多车型,其他车型投诉量较少;众泰汽车排名第三,与合资车企中东风标致一样,众泰T600一枝独秀撑起众泰汽车的总投诉量。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  名爵6因变速箱问题遭遇大量投诉,导致上汽MG上榜排名第四;猎豹CS10因发动机异响、漏油。刹车偏软等问题遭遇集中投诉,使猎豹汽车成为近几个月全新上榜的企业;长城汽车排名第六,共有19款车型遭遇投诉,但投诉量都保持在个位数,有助于维护品牌口碑。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  从投诉车型国别来看,2月份自主品牌投诉量达到1750宗,其次是日系品牌以690宗排名第二,德系品牌排名第三位,投诉664宗。自主品牌受累于车企多、体量大等因素,投诉量长期占据榜首;日系品牌因奇骏、轩逸、本田CR-V等车型投诉支撑,排名升至第二;德系品牌排名第三,宝来、速腾、朗逸等畅销车型上榜,发动机、变速箱问题投诉较多。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  由于自主品牌企业多、车型杂,产品品质参差不齐,经销商渠道不规范等问题,常年占据榜首位置。日、德、法系品牌分列二三四名,韩系品牌因途胜投诉量暴跌排名跌至第五;日系、德系品牌投诉量处于伯仲之间,作为国内汽车保有量最高的两大车系,其产品存在的问题都已经被消费者熟知;美系品牌本月仅有71宗投诉,单车型投诉保持在个位数,有效维护品牌形象。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  曾经上汽通用别克的英朗和凯越并称为别克投诉双子星,不过在2月投诉中两款车型均销声匿迹,不知是受春节假期影响还是两款车型的问题均得到了解决。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  从具体的细分车型来看,SUV持续处于领跑位置,虽然现代途胜投诉量暴跌,但猎豹CS10、奇骏和本田CR-V均贡献不小投诉量;紧凑车排名第二,占比38%,投诉榜单前十中有8款为紧凑车,其中标致408、艾瑞泽5、领动属于榜单常客,吉利帝豪更是在投诉量普降的情况下出现逆市上扬。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  本月小型车回归第四位置,但与MPV车型投诉差距并不明显。我国汽车市场结构正在发生变化,MVP车型的保有量已经能与小型车抗衡,小型车正在被不断边缘化,MPV和中型车成为潜在热门车型。特别是汽车企业对MPV车型的大力投入和雅阁、天籁等中型车的年轻化表现,均说明未来这两种车型市场潜力十足。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  从各细分市场投诉量TOP10榜单来看,除SUV车型之外,各细分市场主力热销车型几乎包揽前几名位置。SUV榜单中,猎豹CS10虽长期存在大量投诉,但占据榜首仍属于第一次,车主对其投诉五花八门品质堪忧,途胜投诉量遭遇断崖式下滑,仅排名第四位;紧凑车榜单中,标致408常年占据榜首位置,悬架故障、轮胎磨损问题不断遭到投诉;中型车榜单中,奥迪A4L占据榜首,车身开裂、发动机异响问题严重。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  从收到投诉的车龄来看,2月份汽车投诉中,2017款车型和2016款车型均拥有较高投诉量,分别占比23%、21%,其中2017款车型中名爵6、猎豹CS10贡献突出。投诉问题集中在车身及电气、发动机、变速箱等层面,异响、顿挫、漏油为投诉热门问题。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  值得注意的是,2019款车型投诉已经占据不小比重,可见新车主对车辆更为关心,稍有小故障就会运用网络投诉等渠道维护合法权益。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  具体来看,2018年新车中,捷途X70高居榜首,其次是领动、雅阁;2017款车型中,名爵6异军突起,猎豹CS10 排名第二;2016款车型中,领动蝉联首位,艾瑞泽5、思域分列二三名;2015款车型中,标致408再次出现,途胜排名第二,猎豹CS10排名第三。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  汽车门网将车辆质量投诉分为发动机、变速箱、制动系统、悬架系统、转向系统、轮胎、车身及电气和服务八大类。通过对2月份车型投诉量分析,投诉问题主要集中在车身及电气、发动机和变速箱三个方面,车身及电气是车型投诉的主要问题。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  车身及电气问题投诉占比达27%,标致408、艾瑞泽5、朗动为主要投诉车型,其中标致408多次蝉联榜首;发动机投诉位居第二位,占比25%,车主投诉集中在机油增多、烧机油、异响等问题上;变速箱问题排名第三,变速箱顿挫、异响问题投诉较多。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  从主要投诉问题的具体车型分析,车身及电气投诉中,艾瑞泽5已经是其中常客,车身生锈、异响一直困扰着车主;发动机问题中,标致408再次出现在榜单中并占据榜首,标致408烧机油也是车主面临的难题;变速箱投诉中,高尔夫因变速箱异响、抖动问题上榜,奇骏变速箱顿挫也频遭投诉;前后桥及悬架投诉中,标致408因悬架问题入榜,这也是车主常年投诉的问题。值得注意的是,标致408再次保持车身及电气、在发动机、悬挂连上三榜的趋势。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  2月份的车型投诉量4092宗,环比下滑50.6%。其中,合资品牌投诉量下滑严重,占比56%,SUV为主要投诉车型持续领跑,自主品牌投诉量持续增长,占比43%。合资品牌方面,标致408一枝独秀占据榜首,现代途胜投诉量出现断崖式下滑几乎跌出榜单;自主品牌中,艾瑞泽5投诉量略有细化但仍处于高位,奇瑞汽车蝉联榜首,猎豹CS10投诉问题复杂繁多位居车型榜单第五位;核心部件车身及电气、发动机、变速箱和前后桥及悬挂为车主主要投诉对象。Aik零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

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