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投诉去哪儿网坑人坑害消费者

时间:2019-03-14 18:33:59    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  【去哪儿网】使我损失500多元钱,要求315为我挽回损失。 2018年10月27日晚我用手机在【去哪儿网】预订了广州逸米酒店(广州火车站三元里店) 10月29-11月1日3天的双人房一间,提交并支付了房费,网上注明此房在29日之前可以无条件退订。【去哪儿网】给我发了下边的预订信息。 【去哪儿网】预订成功:您预订的10月29日入住逸米酒店(广州火车站三元里店)(原新瑶发大酒店)双床房(不含早(预付))1间3晚, 已支付500.94元 。入住请出示入住人有效身份证件,服务由艺起住提供:。酒店地址:广州越秀区广园西路岗头大街7号,。遇到任何问题请戳以下链接联系客服:。 28日上午10点左右我决定不住【去哪儿网】上订的酒店。上【去哪儿网】进行退订操作,在我的订单中按要求取消订单。订单显示(订单取消)。我还与客服进行了交流,在线客服上有订单取消和退款的相关说明,我进行了查看。28日晚我再次上【去哪儿网】看我的订单,确认已取消。因为我不放心29上午10点多钟我又给逸米酒店打电话,告知我在网上订的房子已经取消,酒店的工作人员要我与【去哪儿网】联系。我又一次上【去哪儿网】看了我的订单,已经取消,再次联系在线客服,了解退钱过程,客服上的回答是2-7个工作日返还订房的钱。我认为是没有问题的。我计算着日子到11月5日钱还没有退回给我,于是上【去哪儿网】看我的订单,发现有3条订单信息,2条是订单取消,一条是“离店”。我在【去哪儿网】找到人工客服,与之电话交流,接电话的是一个男士,他说我没有退订酒店的房间,退订的是没交钱的,交钱的订单没有取消。所以很抱歉不能退我钱。为了这件事我与【去哪儿网】的工作人员交流了多次,结论都是不能退我钱,最后一次的交流说可以给我100元的补偿,我没有接受。 我认为整个过程【去哪儿网】有问题: 1.付费一次怎么可以产生3个订单,而且更奇怪的是2个未付费的订单退订,付费的订单却没有退订。【去哪儿网】也没有告知我还有2个未付费的订单;2.我没有入住酒店何来离店,难道酒店入住客人不需要办理入住和离去的手续吗?3.客户已经付款,如果客人逾期没有入住酒店,难道就应不与客户沟通确认一下吗?何况我在28日已退订了酒店。4.我与客服通话时,客服小妹说退房要电线日我在【去哪儿网】退订酒店时已回复订单取消, 回复内容:2019-01-04 19:51:15 商家:经核实,此单多次与商家协调,可退后两晚,共计349.96元,消费者认可,协调成功;Py7零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

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