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在杭州万象城6000元买的万宝龙钢笔 修来修去修不好

时间:2019-01-11 12:43:22    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  一支钢笔坏了,乍一听仿佛是学生时代都遇到过的小事。然而正是这样一件小事,让杭州市民阮女士有点头疼。原来,坏掉的是一支价值6000多元的万宝龙钢笔。2018年5月,阮女士发现钢笔出水不畅,送去购买地点--江干区富春路的万象城万宝龙维修。谁知,付了540元维修费买的专用配件,还在保修期内就坏了。而且,前后送修好几次,直到现在,问题还是没解决。3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  “每次万宝龙返厂修完,用了几天又发生同样的问题。一趟趟去修,光是时间成本我也耗不起啊。”阮女士说,对于修不好的原因,万宝龙方面说是“人为原因”“使用不当”。“根本就没做损坏鉴定,他们是怎么认定成我的问题的呢?”无奈之下,阮女士向12345和浙江在线《消费小思基》发起投诉。3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  阮女士说,钢笔是她2016年在杭州万象城买的。维修时,已经过了万宝龙钢笔的2年保修期,阮女士支付了维修费用。3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  “第一次,他们说是因为没有用专用墨水导致的。可是,换了专用墨水,依然写不出来。柜员又说,需要返厂更换一个叫‘流墨器’的配件。”为此,阮女士购买了万宝龙的专用墨水,并支付了540元换了流墨器。根据她的说法,店员当时告知流墨器的质保期是一年。可是用了几天,钢笔又写不出来了。3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  小思基在最近一次万宝龙开出的维修单上看到,钢笔的故障为“多次书写断墨”。阮女士说,她去拿这份维修单时,柜员把前面几次的维修单都收走了。“也没说什么原因,我现在手上就只有这一份单据了,之前的记录也都看不到。”3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  “店员说需要再付540元换个流墨器。”让阮女士不解的是,当时说好一年质保期的配件,怎么又要出钱更换呢?并且,多次维修发生同样的问题,钢笔还能不能修好呢?3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  为了解答阮女士的疑虑,小思基联系了商家万宝龙。万宝龙方面表示,阮女士钢笔是返回上海原厂检测维修的,目前正在维修中,暂时不能提供维修情况。同时,他们也表示,不能确认流墨器有保修期,不方便提供前几次的维修记录。3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  经过小思基协调,万宝龙方面承诺不会再加收阮女士新的更换配件费用,并将钢笔维修好。阮女士对这一结果表示满意。3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

  《消费小思基》是浙江在线针对消费热点推出的一档栏目。如果你有消费纠纷,请拨打,小思基带你上路!3qx零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|2018香港今晚六会彩开奖结|中国新闻网

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